港鐵關愛隊。徐詠璇。信報

「只要用心聯繫，站站都會遇到有心人。」

大公司都要ESG，做好事更要有人知！傳媒網媒有不少宣傳campaign，現在的corporate relations與public engagement緊密相連。但大眾會嫌「窩心故事」泛濫，認定許多只是公關手段，「做戲」或「造作」。小故事大意義──不容易呢！

大家都聽過，外國的老人中心，曾設計一個巴士站，讓失憶的老人天天坐着等車，重拾熟悉的盼望感覺。近日留意到我們的港鐵捐贈舊車廂部件到屯門的日間長者中心，「升級改造」輕鐵車廂「和田站」，讓長者在熟悉的環境下進行復健訓練──有屯門居民說，搭了輕鐵十數年，使用「和田站」輕鐵手環做肢體伸展特別親切，更開心更靈活。YouTube說讓部分「退役列車及部件」活出「第二生命」，循環再用──幾乎講到「老而不廢」，幸好立即止住，哈哈。

現在，退役列車車廂及超過五百件部件，如座椅、扶手、手環、車窗、車門的皮帶等，都可以散見於長者中心、學校以及灣仔海濱等。港鐵有自己的義工隊，到訪長者家中安裝洗手間扶手，相信這些義工自己也十分感動。這才是真正的「公司文化」，corporate values。其實文字不必花巧──「退役列車保．傳計劃」──諧音食字都不重要，心思最實際！拍攝短片要捕捉真情，而不是煽情催淚，也考功夫。

外貌中產、隨時可以是月餅廣告中爺爺的Louie，創辦了製作手工朱古力的社企Hello Cocoa。他小心翼翼娓娓道來，他和太太擔心有特殊教育需要（SEN）的兒子未來會無人照顧，希望兒子能在朱古力店工作及學習。Louie亦聘請其他SEN青年，按他們的能力分派不同崗位，讓他們學習技能建立自信。港鐵有社企支援計劃，朱古力店遂進駐荃灣西站。SEN青年能在港鐵站內上班，他們的父母當然較安心，親切也自豪。

2025年2月19日